Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется исключительно после получения продавцом возвращенного товара.

Для обмена или возврата товара сообщите о своём решении по телефону или электронной почте. Мы пришлём вам подробную инструкцию и номер возвратной накладной. Упакуйте товар в полной комплектации, вложите в посылку заявление и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, и отнесите в удобный для вас пункт выдачи заказов СДЭК. Назовите сотруднику номер накладной и передайте посылку. Для избежания рисков повреждения товара или утери посылки обязательным условием является необходимость застраховать отправление. Стоимость доставки и страховки оплачивается клиентом.